Informativa sui rimborsi

È possibile chiedere il reso entro 14 giorni solari dalla consegna merce.

I costi di spedizione per un eventuale reso sono a carico del cliente, fatta eccezione nei casi in cui il prodotto fosse arrivato danneggiato, ma il tutto deve essere documentato da foto scattate il giorno stesso dell’arrivo del prodotto. Per richiedere la procedura di reso di uno o più prodotti il cliente deve inviare una e-mail all’indirizzo info@stupendog.com, contenente il riferimento all’ordine (data e numero), l’eventuale difetto riscontrato (allegare le foto inerenti), e i propri recapiti.

Per ricevere il rimborso il materiale deve essere spedito e consegnato presso la nostra sede totalmente integro e senza segni di usura.

Una volta verificata l’effettiva presenza di danni non imputabili ad un uso improprio da parte del cliente forniremo istruzioni per la restituzione. E’ assolutamente necessario conservare le confezioni originali e/o gli imballaggi completi degli articoli, manuali ed eventuali accessori originali presenti all’atto dell’acquisto del prodotto.